Technical support (m/w/d)

S​ie wollen Teil einer Revolution sein? Dann kommen Sie zu uns!
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Die Vision von Svea Solar ist es, die weltweit leistungsstärkste Lösung für nachhaltigen Energieverbrauch zu werden. Somit bietet Svea Solar als eine der ersten Firmen der Welt eine Komplettlösung an, die Solarmodule, Green-Energy Verträge, EV-Ladegeräte, Batterien und eine eigene Energy-Management-App umfasst.

Wir suchen ein engagiertes Teammitglied, das daran interessiert ist, in einem wachsenden Team zu arbeiten, das sich der Unterstützung der Kunden von Svea Solar in ganz Deutschland verschrieben hat. Wir suchen Kandidaten mit Erfahrung im Support und einem starken technischen Hintergrund. Der Kandidat sollte über schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch verfügen. Der Kandidat sollte außerdem in der Lage sein, die Bedürfnisse des Kunden in den Vordergrund zu stellen und dabei die besten technischen Verfahren zu berücksichtigen.

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für Kundenprobleme
  • Sicherstellen einer positiven und qualitativ hochwertigen Kundenerfahrung
  • Lösung von Problemen, die die Kunden von Svea Solar betreffen
  • Leitung des Problemlösungsprozesses durch Analyse und Fehlerbehebung
  • Koordination des Inputs von anderen Teams zur Bereitstellung einer technischen Lösung
  • Verstehen der geschäftlichen und technischen Bedürfnisse des Kunden und als sein vertrauenswürdiger Berater fungieren
  • Teilnahme an Weiterbildungsangeboten

Dies ist Ihr Profil:

  • Mindestens 3+ Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung 
  • 1-2 Jahre technische Erfahrung
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effizient kundenrelevante Prozesse eigenständig aufzusetzen und diese bei Problemfällen professionell anzuwenden.
  • In der Lage sein, selbständig Problemlösungen zu entwickeln
  • Grundkenntnisse von Tools wie Salesforce

Wenn Sie zudem gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen und in Köln oder Umgebung wohnen, freuen wir uns auf Ihr Anschreiben und Ihren Lebenslauf.

Sollten Sie nun wider Erwarten zweifeln ob Sie bei uns richtig sind, finden Sie bei uns nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, welches benötigt wird, um kreative und innovative Ideen einzubringen. Sie haben zudem die Möglichkeit, direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Expansion in Deutschland zu nehmen und mit unserem großartigen Team zu wachsen. Erlangen Sie eine internationale Perspektive mit ehrgeizigen Wachstumszielen in der Sie sich jederzeit aktiv einbringen können, um die Zukunft in Deutschland mit nachhaltiger Energie zu versorgen.

Join our solar revolution!

Werde Teil dieses Wachstumsprozesses. 

Ihre Vorteile

Urlaubs- und leistungsbezogene Sonderzahlungen

Ein junges, kreatives und dynamisches Team

Regelmäßige, gemeinsame Freizeitaktivitäten

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Köln

Hülchrather Str. 23
50670 Köln Directions

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