Mitarbeiter technischer Kundendienst (m/w/d)

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Wer ist Svea Solar? Svea Solar wurde im Dezember 2013 in Stockholm, Schweden, gegründet. Seitdem ist unser Unternehmen im Solarenergiemarkt aktiv. Wir bieten die gesamte Palette an Produkten, die dieser Markt zu bieten hat - Photovoltaikanlagen, Batterien sowie Ladestationen für Elektroautos. Unser Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass in Zukunft unser aller Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien gewonnen wird. Für unser Team in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Mitarbeiter technischer Kundendienst (m/w/d) / Technical Support in Köln

Wir suchen ein engagiertes Teammitglied, das daran interessiert ist, in einem wachsenden Team zu arbeiten, das sich der Unterstützung der Kunden von Svea Solar in ganz Deutschland verschrieben hat. Wir suchen Kandidaten mit Erfahrung im Kunden Support und einem starken technischen Hintergrund. Außerdem solltest Du schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch mitbringen. Nicht zuletzt solltest Du in der Lage sein, die Bedürfnisse des Kunden in den Vordergrund zu stellen und dabei die besten technischen Verfahren berücksichtigen.

Deine Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für Kundenprobleme
  • Sicherstellen einer positiven und qualitativ hochwertigen Kundenerfahrung
  • Lösung von Problemen, die die Kunden von Svea Solar betreffen
  • Leitung des Problemlösungsprozesses durch Analyse und Fehlerbehebung
  • Koordination des Inputs von anderen Teams zur Bereitstellung einer technischen Lösung
  • Verstehen der geschäftlichen und technischen Bedürfnisse des Kunden und als sein vertrauenswürdiger Berater fungieren
  • Teilnahme an Weiterbildungsangeboten

Dein Profil:

  • Mindestens 3+ Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung 
  • 1-2 Jahre technische Erfahrung
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effizient kundenrelevante Prozesse eigenständig aufzusetzen und diese bei Problemfällen professionell anzuwenden.
  • In der Lage sein, selbständig Problemlösungen zu entwickeln
  • Grundkenntnisse von Tools wie Salesforce

Wenn das nach Dir klingt und du in Köln oder Umgebung wohnst, freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf und Anschreiben.

Deine Vorteile

  • Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und berufliche Wachstumsmöglichkeiten.
  • Du arbeitest in einem dynamischen Team in Köln mit echten Experten aus der Solarbranche zusammen.
  • In einem intensiven Onboarding erfährst du alles über die Technologie hinter unseren Produkten.
  • Du findest einen Arbeitsplatz vor mit positivem Betriebsklima, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
  • Individuelle Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Homeoffice
  • Urlaubs- und leistungsbezogene Sonderzahlungen
  • Ein großräumiges Büro mit viel Entwicklungspotential, einer Küche und der vielzitierten Obstschale sowie freien Getränken, mitten in Köln.

Solltest Du nun wider Erwarten zweifeln ob Du bei uns richtig sind, findest Du bei uns nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, welches benötigt wird, um kreative und innovative Ideen einzubringen. Du hast zudem die Möglichkeit, direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Expansion in Deutschland zu nehmen und mit unserem großartigen Team zu wachsen. Erlange eine internationale Perspektive mit ehrgeizigen Wachstumszielen bei denen Du dich jederzeit aktiv einbringen kannst, um die Zukunft in Deutschland mit nachhaltiger Energie zu versorgen.

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