Wer ist Svea Solar? Svea Solar wurde im Dezember 2013 in Stockholm, Schweden, gegründet. Seitdem ist unser Unternehmen im Solarenergiemarkt aktiv. Wir bieten die gesamte Palette an Produkten, die dieser Markt zu bieten hat - Photovoltaikanlagen, Batterien sowie Ladestationen für Elektroautos. Unser Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass in Zukunft unser aller Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien gewonnen wird.

Wir suchen Dich als für unser Headquarter in Köln

Specialist Customer Support B2C (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stehen für dich an erster Stelle. Du nimmst Dich ihren Fragen und Problemen an und berätst sie kompetent via Mail oder im telefonischen Austausch
• Deine hohe Serviceorientierung zeigst Du insbesondere bei der professionellen und selbstständigen Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Um die reibungslose und schnelle Lösung für Anfragen zu finden, arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen zusammen, insbesondere mit unserer Koordination und Netzanmeldung
• Sowohl die Steuerung als auch die Dokumentation deiner Fälle führst du eigenverantwortlich und Beantwortung der Social Media Reviews
• Saubere Datenpflege in unseren Systemen ist für Dich selbstverständlich und aufgrund Deiner IT-Affinität kein Problem

Dein Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung in einen Serviceberuf oder durch Weiterbildungen erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten im Kundenservice 
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst und in der Kundenbetreuung bringst Du mit
• Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke zu Kunden und Teammitgliedern zeichnet Dich aus
• Du hast sehr gute Anwenderkenntnisse moderner Bürokommunikation und EDV-Systeme 
• Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert, lösungsorientiert und konzeptionell

Das bieten wir dir:

• Eine Tätigkeit in einer zukunftssicheren und stark wachsenden Branche mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem internationalen Team
• Individuelle Arbeitszeiten mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• Ansprechende Büroräumlichkeiten mit idealer Verkehrsanbindung im schönen Agnesviertel
• Sonderkonditionen für das Fitness Studio, Mitarbeiterevents

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, sonstigen Qualifikationsnachweisen, nächstmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung.

#LI-AW